新型冠狀病毒（COVID-19）打亂了既有的商業現況與營運模式，我們習以為常的商業營運、工作模式停止運作，企業商家不得不加快數位轉型的腳步。然而，依據數位轉型健診調查指出，台灣僅有 25% 企業具備數位轉型發展策略，有近一半的企業無明確規畫。
阻礙公司行號轉型的問題，包括：沒有深入檢討公司行號現有的經營問題，以及都建立清楚需要轉型的觀念，但卻不知道如何改善的相關作為與策略方法。如果要明確清楚這些問題，公司行號在轉型前，必須先了解自己數位化程度規模、為什麼需要轉換為數位生態，才能擬定正確的策略方針，在轉換成型的道路上，做最好與正確的投資。
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從2020年天下創新學院與瑞士IMD洛桑管理學院合作的「兩千大企業數位轉型大調查」顯示，我們從公司行號最希望透過數位轉型達成的目的，第一名是「提高效率」。這代表多數企業所關注的重點仍屬數位轉型較落後且表淺的指標，例如「提高效率」與「降低成本」。
數位轉型的關鍵是「轉型」而不是「數位」──「轉型的終極是目的，數位只是工具」，而許多公司行號都沒有搞清楚這樣的區別，所以花了很多預算投資在「數位」上，只要有最新出版上架的工具或是軟體就買，並且聘請很多專家或顧問甚至於上課來導入使用工具。結果的常態與狀況就是，公司行號花了很多預算經費購置了相當多工具，但從頭至尾都不知道為什麼要進行數位轉型、公司要數位轉到什麼樣的類型，甚至不知道公司轉型之後究竟要做什麼。